La procédure de recouvrement amiable doit débuter par une mise en demeure écrite contenant:
1) toutes les données relatives à la créance,
2) l'identité, l'adresse, le numéro de téléphone, le numéro d'entreprise et la qualité du créancier,
3) le nom, la dénomination, numéro d'entreprise de la personne qui procède au recouvrement,
4) une description claire de l'obligation qui a donné naissance à la dette (ex : contrat,...),
5) une description et une justification claires des montants réclamés au débiteur,
6) la mention que, en l'absence de réaction dans un délai de 15 jours prenant court à la date d'envoi de la mise en demeure, le créancier peut mettre en œuvre d'autres mesures de recouvrement.
7) la mention en caractère gras "cette lettre concerne un recouvrement amiable et non un recouvrement judiciaire (assignation au tribunal ou saisie)".
A défaut de réaction dans un délai de 15 jours, l'Huissier de Justice peut se présenter au domicile du consommateur pour effectuer une visite domiciliaire.